Supprimer mon compte Live Drop
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Tu peux demander à tout moment la suppression de ton compte Live Drop et des données qui y sont liées.
Comment faire
Envoie un e-mail à contact@mylivedrop.online avec :
- l’objet « Suppression de mon compte » ;
- l’adresse e-mail de ton compte Live Drop (écris-nous depuis cette adresse si possible) ;
- si tu t’es connecté avec Google, Facebook, TikTok ou Apple, le nom de ce service.
Pour vérifier que la demande vient bien de toi, nous pouvons t’envoyer un code de confirmation à cette adresse. La suppression est faite sous 30 jours au plus tard, et nous te confirmons par e-mail.
Avant de supprimer
- Les commandes en cours doivent être terminées (livrées, annulées ou remboursées), et les litiges réglés.
- Si tu es vendeur ou affilié, retire d’abord l’argent disponible dans ton portefeuille vers ton Mobile Money.
Ce qui est supprimé
- Ton profil : nom, photo, ville, préférences de paiement et de livraison.
- Tes numéros Mobile Money enregistrés, tes favoris, tes abonnements et ton historique de consultation.
- Tes messages privés et notes vocales, tes messages dans le chat des lives, tes stories.
- Ta boutique et ses articles, si tu étais vendeur, ainsi que les documents d’identité, une fois les obligations légales échues.
- Le lien avec ton compte Google, Facebook, TikTok ou Apple.
Ce qui est conservé
Certaines informations doivent être gardées pour respecter la loi ou protéger les autres utilisateurs. Elles ne sont plus liées à un profil visible :
- les commandes, paiements, remboursements et retraits, et les écritures comptables correspondantes, pendant la durée légale de conservation ;
- les informations nécessaires à la prévention de la fraude (par exemple un compte bloqué pour impayés) ;
- les éléments d’un litige ou d’un signalement en cours, jusqu’à sa clôture.
Supprimer seulement certaines données
Tu peux aussi demander, à la même adresse, la suppression d’une partie seulement de tes données (par exemple une note vocale ou une photo), sans fermer ton compte.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de tes données, consulte notre politique de confidentialité.